Garantie & Reklamationen

Jede Anfrage klar und fair bearbeitet.

Hier finden Sie wichtige Informationen zu Garantiefällen und Reklamationen. Unser Ziel ist es, jede Anfrage klar, fair und nachvollziehbar zu bearbeiten.

Bei einem Problem mit einem Produkt

Falls ein Produkt beschädigt ankommt, einen Mangel aufweist oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über die Seite Kontakt. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Namen des betreffenden Produkts an.

Offensichtliche Mängel, Fehllieferungen oder Transportschäden müssen spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden. Versteckte Mängel sind unmittelbar nach ihrer Entdeckung zu melden.

So läuft es ab

Benötigte Informationen

Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems sowie, wenn möglich, Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts.

Prüfung der Garantie

Die Prüfung hängt vom Produkt, dem Hersteller und der jeweiligen Situation ab. Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Rückgabe

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Rücksprache mit uns zurück. Rückgaben und weitere Bedingungen richten sich nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Unser Versprechen

Wir wissen, dass ein Problem mit einem Produkt frustrierend sein kann. Deshalb verpflichten wir uns, jeden Garantiefall und jede Reklamation ernsthaft, zügig und transparent zu bearbeiten.

Weitere Fragen?

Viele Antworten finden Sie in unseren FAQ. Für ein konkretes Anliegen kontaktieren Sie uns über die Seite Kontakt.