Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fricomfort Sàrl
Avenue de la Gare 21
1630 Bulle
Schweiz

E-Mail: info@fricomfort.ch
Telefon: +41 76 123 12 12
UID/MWST-Nr.: [falls vorhanden einfügen]

Stand: 26.05.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Lieferungen und Leistungen, die über den Online-Shop von Fricomfort Sàrl abgeschlossen werden.

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen zu haben und mit deren Geltung einverstanden zu sein. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Fricomfort Sàrl diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Diese AGB gelten sowohl für Privatkunden als auch für Geschäftskunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.

2. Vertragspartner und Kontakt

Vertragspartner ist:

Fricomfort Sàrl
Avenue de la Gare 21
1630 Bulle
Schweiz
E-Mail: info@fricomfort.ch
Telefon: +41 76 123 12 12

3. Kundenkreis und Liefergebiet

Der Online-Shop richtet sich grundsätzlich an Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz, sofern im Shop nichts anderes angegeben ist.

Bestellungen dürfen nur von volljährigen und handlungsfähigen Personen aufgegeben werden. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigt der Kunde, volljährig und handlungsfähig zu sein oder mit Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters zu handeln.

Fricomfort Sàrl kann Bestellungen ablehnen oder stornieren, wenn Zweifel an der Handlungsfähigkeit bestehen, gesetzliche Einschränkungen entgegenstehen oder eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist.

4. Produkte, Angebote und Informationen

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung an den Kunden, eine Bestellung aufzugeben.

Fricomfort Sàrl bemüht sich, Produktinformationen, Preise, Bilder, technische Angaben, Verfügbarkeiten und Lieferzeiten korrekt darzustellen. Geringfügige Abweichungen bei Bildern, Farben, Verpackungen, technischen Angaben, Modellbezeichnungen oder Produktdarstellungen bleiben vorbehalten, sofern sie für den Kunden zumutbar sind.

Massgeblich sind die im Online-Shop angezeigten Informationen zum Zeitpunkt der Bestellung. Herstellerangaben, Datenblätter, Bilder oder Beschreibungen können sich ändern und dienen, soweit nicht ausdrücklich zugesichert, der allgemeinen Produktinformation.

5. Irrtümer, Preisfehler und technische Fehler

Offensichtliche Irrtümer, Schreibfehler, Preisfehler, technische Fehler und Verfügbarkeitsfehler bleiben vorbehalten.

In solchen Fällen ist Fricomfort Sàrl berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder eine bereits bestätigte Bestellung zu stornieren und bereits geleistete Zahlungen zurückzuerstatten.

Dies gilt insbesondere bei offensichtlich falschen Preisen, falschen Produktinformationen, falschen Lagerbeständen, technischen Systemfehlern oder fehlerhaften Daten von Lieferanten oder Herstellern.

6. Vertragsabschluss

Der Kunde gibt durch Anklicken des Bestellbuttons eine verbindliche Bestellung ab.

Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Diese bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine endgültige Annahme des Angebots dar.

Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Fricomfort Sàrl die Bestellung ausdrücklich bestätigt, die Ware versendet oder mit der Ausführung der Leistung beginnt.

Fricomfort Sàrl behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen ganz oder teilweise abzulehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit, offensichtlichen Fehlern, Verdacht auf Missbrauch, Zahlungsrisiken, Sicherheitsbedenken, aussergewöhnlichen Bestellmengen oder gesetzlichen Einschränkungen.

7. Bestellmengen und missbräuchliche Bestellungen

Fricomfort Sàrl kann Bestellungen ablehnen, kürzen oder stornieren, wenn die bestellte Menge den üblichen Bedarf eines Privat- oder Geschäftskunden offensichtlich übersteigt oder Anzeichen für Wiederverkauf, Missbrauch, Betrug, Umgehung von Aktionen oder technische Manipulation bestehen.

Aktionen, Gutscheine und Sonderpreise gelten nur in haushaltsüblichen Mengen, sofern im jeweiligen Angebot nichts anderes angegeben ist.

8. Kundenkonto

Für eine Bestellung im Online-Shop ist ein Kundenkonto erforderlich. Eine Gastbestellung ohne Kundenkonto wird nicht angeboten.

Der Kunde ist verpflichtet, seine Angaben vollständig und korrekt zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Alle Handlungen, die über ein Kundenkonto vorgenommen werden, gelten als vom Kunden veranlasst, sofern der Kunde den Missbrauch nicht unverzüglich meldet und kein eigenes Verschulden vorliegt.

Fricomfort Sàrl kann Kundenkonten sperren oder löschen, wenn ein Verdacht auf Missbrauch, Sicherheitsrisiken, falsche Angaben oder Verstösse gegen diese AGB besteht.

9. Preise, Mehrwertsteuer und Abgaben

Alle Preise werden in Schweizer Franken CHF angegeben.

Die angegebenen Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlich anwendbaren Mehrwertsteuer. Versandkosten, Lieferzuschläge, Zahlungsgebühren oder weitere Kosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen.

Bei Produkten, für die gesetzliche oder branchenspezifische Abgaben anfallen, insbesondere vorgezogene Recyclinggebühren oder vergleichbare Abgaben, können diese im Preis enthalten oder separat ausgewiesen sein.

Massgebend ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung. Preisänderungen, Aktionen und Rabatte können jederzeit angepasst oder beendet werden.

10. Mindestbestellwert

Fricomfort Sàrl kann einen Mindestbestellwert festlegen. Der aktuell geltende Mindestbestellwert wird im Online-Shop oder im Warenkorb angezeigt.

Sofern im Shop nichts anderes angegeben ist, beträgt der Mindestbestellwert CHF 50.00.

11. Zahlung

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Online-Shop angezeigt.

Fricomfort Sàrl kann einzelne Zahlungsarten jederzeit ausschliessen oder einschränken. Bei bestimmten Bestellungen kann Fricomfort Sàrl Vorauszahlung oder eine andere sichere Zahlungsart verlangen.

Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, unmittelbar bei Bestellung fällig.

Bei Zahlungsverzug ist Fricomfort Sàrl berechtigt, Mahngebühren, Verzugszinsen sowie weitere durch den Verzug entstandene Kosten geltend zu machen. Zudem kann Fricomfort Sàrl offene Lieferungen zurückhalten oder weitere Bestellungen ablehnen.

12. Zahlungsprüfung und Sicherheit

Fricomfort Sàrl kann Bestellungen aus Sicherheitsgründen prüfen und zusätzliche Informationen verlangen, wenn dies zur Verhinderung von Missbrauch, Betrug oder Zahlungsrisiken erforderlich erscheint.

Wird eine Zahlung nicht autorisiert, zurückgebucht oder besteht ein erhöhtes Zahlungsrisiko, kann Fricomfort Sàrl die Bestellung ablehnen, stornieren oder die Lieferung bis zur vollständigen Klärung zurückhalten.

Sofern Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung oder Finanzierung angeboten werden, können zusätzliche Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.

13. Verfügbarkeit und Lieferhindernisse

Produktverfügbarkeiten und Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.

Fricomfort Sàrl ist auf korrekte und rechtzeitige Belieferung durch Lieferanten, Hersteller und Logistikpartner angewiesen. Wird ein Produkt dauerhaft oder vorübergehend nicht verfügbar, kann Fricomfort Sàrl die Bestellung ganz oder teilweise stornieren und bereits geleistete Zahlungen zurückerstatten.

Aus einer Nichtverfügbarkeit oder Lieferverzögerung entstehen dem Kunden keine weitergehenden Ansprüche.

14. Lieferung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Lieferfristen und Liefertermine sind unverbindliche Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich als verbindlich bestätigt wurden. Lieferverzögerungen berechtigen den Kunden nicht automatisch zum Rücktritt vom Vertrag oder zu Schadenersatz.

Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind. Bereits gelieferte Teilleistungen können separat fakturiert werden.

Kann eine Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht zugestellt werden, können dem Kunden zusätzliche Kosten belastet werden.

15. Versandkosten, Annahmeverzug und falsche Adresse

Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der Kunde ist verantwortlich für die korrekte und vollständige Angabe der Lieferadresse. Zusätzliche Kosten aufgrund falscher Adressangaben, Nichtabholung, Annahmeverzug oder erneuter Zustellung können dem Kunden belastet werden.

Geht die Ware nach erfolglosem Zustellversuch an Fricomfort Sàrl zurück, ist Fricomfort Sàrl berechtigt, die tatsächlich entstandenen Kosten mit einer allfälligen Rückerstattung zu verrechnen.

16. Abholung und Zusatzleistungen

Sofern im Online-Shop eine Abholung, Installation, Montage, Entsorgung, Einrichtung oder eine andere Zusatzleistung angeboten wird, gelten die im Shop angegebenen Bedingungen.

Solche Zusatzleistungen sind nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich bestellt und von Fricomfort Sàrl bestätigt wurden.

Kann eine Zusatzleistung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erbracht werden, können dem Kunden die dadurch entstandenen Kosten belastet werden.

17. Nutzen und Gefahr

Nutzen und Gefahr gehen spätestens mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine vom Kunden bezeichnete Empfangsperson auf den Kunden über.

Bei Geschäftskunden gehen Nutzen und Gefahr bereits mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

18. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Fricomfort Sàrl.

Fricomfort Sàrl ist berechtigt, einen Eigentumsvorbehalt im zuständigen Register eintragen zu lassen, sofern dies erforderlich oder zweckmässig ist.

19. Prüfung der Ware und Transportschäden

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.

Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen, unvollständige Lieferungen oder Transportschäden sind Fricomfort Sàrl so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt, schriftlich mitzuteilen.

Transportschäden sollten zusätzlich, soweit möglich, direkt beim Zusteller gemeldet und dokumentiert werden. Der Kunde hat Verpackung und beschädigte Ware bis zur Klärung aufzubewahren.

Versteckte Mängel sind sofort nach Entdeckung schriftlich zu melden.

Unterlässt der Kunde eine rechtzeitige Prüfung oder Mängelanzeige, gilt die Ware als genehmigt, sofern keine zwingenden gesetzlichen Rechte entgegenstehen.

20. Rückgabe, Umtausch und Widerruf

Nach Schweizer Recht besteht bei Online-Käufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Ein Rückgabe- oder Umtauschrecht besteht nur, wenn Fricomfort Sàrl ein solches ausdrücklich einräumt.

Fricomfort Sàrl kann Rückgaben freiwillig und nach individueller Prüfung akzeptieren. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn Fricomfort Sàrl diese vorgängig schriftlich bestätigt und die Ware unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung retourniert wird.

Eine Rücknahme kann nicht garantiert werden.

21. Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossene Produkte

Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:

• benutzte, beschädigte oder unvollständige Produkte;
• Produkte ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Originalverpackung;
• Produkte mit fehlendem Zubehör;
• Sonderbestellungen oder individuell beschaffte Produkte;
• geöffnete Produkte, wenn eine Rücknahme aus Hygiene-, Sicherheits- oder Qualitätsgründen nicht zumutbar ist;
• Verbrauchsmaterialien, Ersatzteile oder Produkte mit Verbrauchscharakter;
• elektronische Lizenzen, Software, digitale Produkte, aktivierte Produkte oder registrierte Produkte;
• Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder speziell bestellt wurden;
• reduzierte oder ausdrücklich als endgültig verkauft gekennzeichnete Artikel.

22. Rücksendekosten, Prüfkosten und Wertverlust

Wird eine Rückgabe freiwillig akzeptiert, trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern Fricomfort Sàrl nichts anderes bestätigt.

Fricomfort Sàrl kann Versandkosten, Rücksendekosten, Prüfkosten, Bearbeitungskosten sowie einen allfälligen Wertverlust vom Rückerstattungsbetrag abziehen.

Ein Wertverlust kann insbesondere entstehen, wenn die Ware geöffnet, geprüft, benutzt, beschädigt, unvollständig oder nicht mehr als neu verkäuflich ist.

23. Gewährleistung und Garantie

Die Rechte des Kunden bei Produktmängeln richten sich nach dem Schweizer Obligationenrecht und nach den nachfolgenden Bestimmungen.

Bei berechtigten Mängeln kann Fricomfort Sàrl nach eigener Wahl eine angemessene Lösung anbieten, insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Preisreduktion oder Rückerstattung des Kaufpreises. Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.

Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine bestimmte Art der Erledigung, sofern Fricomfort Sàrl eine gesetzlich zulässige und angemessene Lösung anbietet.

24. Herstellergarantie und Serviceabwicklung

Soweit für ein Produkt eine Herstellergarantie besteht, gelten zusätzlich die Garantiebedingungen des jeweiligen Herstellers.

Fricomfort Sàrl kann den Kunden anweisen, den Garantiefall direkt über den Hersteller, Importeur, Lieferanten oder eine autorisierte Servicestelle abzuwickeln.

Die Herstellergarantie kann je nach Produkt, Marke und Hersteller unterschiedlich ausgestaltet sein. Fricomfort Sàrl übernimmt keine weitergehende Garantie, sofern eine solche nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde.

25. Ausschluss von Garantie und Gewährleistung

Von Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden durch:

• unsachgemässe Verwendung;
• falsche Montage oder Installation;
• normale Abnutzung;
• übermässige Beanspruchung;
• äussere Einwirkungen;
• Feuchtigkeit oder Kontakt mit Flüssigkeiten;
• Sturz-, Schlag- oder Transportschäden, sofern diese nicht von Fricomfort Sàrl zu vertreten sind;
• technische Eingriffe oder nicht autorisierte Reparaturen;
• Nichtbeachtung von Bedienungs-, Pflege- oder Sicherheitshinweisen;
• Verwendung mit nicht kompatiblem Zubehör oder nicht geeigneter Software.

26. Prüfung ohne Garantiefall

Stellt sich bei der Prüfung heraus, dass kein Garantiefall vorliegt oder der Mangel nicht von der Garantie gedeckt ist, kann Fricomfort Sàrl die entstandenen Prüf-, Bearbeitungs-, Reparatur- und Versandkosten dem Kunden in Rechnung stellen.

Eine kostenpflichtige Reparatur wird, soweit möglich und sinnvoll, nur nach Zustimmung des Kunden ausgeführt.

27. Keine neue Garantiefrist

Durch Reparatur, Austausch einzelner Teile oder Ersatzlieferung verlängert sich die ursprüngliche Garantiefrist nicht automatisch. Zwingende Rechte des Kunden sowie die Garantiebedingungen des Herstellers bleiben vorbehalten.

28. Haftung

Fricomfort Sàrl haftet für direkte Schäden nur bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Fricomfort Sàrl.

Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Lieferverzögerungen, technische Störungen sowie Handlungen oder Unterlassungen von Hilfspersonen ist ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

Zwingende gesetzliche Haftungen bleiben vorbehalten.

29. Höhere Gewalt

Fricomfort Sàrl haftet nicht für Lieferverzögerungen oder Leistungsstörungen, die durch Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs von Fricomfort Sàrl verursacht werden.

Dazu gehören insbesondere Naturereignisse, Streiks, behördliche Massnahmen, Transportstörungen, Lieferantenprobleme, Energieausfälle, technische Störungen, Cyberangriffe, Pandemien oder andere Fälle höherer Gewalt.

In solchen Fällen ist Fricomfort Sàrl berechtigt, Liefertermine angemessen zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten, sofern die Lieferung dauerhaft unmöglich oder unzumutbar wird.

30. Export- und Verwendungseinschränkungen

Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass die bestellten Produkte im Bestimmungsland verwendet werden dürfen und keine gesetzlichen Vorschriften verletzen.

Soweit Produkte besonderen Sicherheits-, Installations-, Import-, Export- oder Verwendungsvorschriften unterliegen, ist der Kunde verpflichtet, diese einzuhalten.

31. Gutscheine, Rabatte und Aktionen

Gutscheine, Rabattcodes und Aktionen gelten nur gemäss den jeweils angegebenen Bedingungen.

Eine Barauszahlung, nachträgliche Anrechnung, Übertragung oder Kombination mit anderen Aktionen ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.

Fricomfort Sàrl kann Aktionen jederzeit ändern, beenden oder einschränken.

32. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Online-Shops, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Grafiken, Produktdarstellungen, Layouts, Designs und Softwarebestandteile, sind urheberrechtlich, markenrechtlich oder anderweitig geschützt.

Eine Verwendung, Vervielfältigung, Bearbeitung, Veröffentlichung oder Weitergabe ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Fricomfort Sàrl ist nicht erlaubt.

33. Bewertungen und Nutzerinhalte

Sofern Kunden Bewertungen, Kommentare oder andere Inhalte im Online-Shop veröffentlichen können, sind sie für diese Inhalte selbst verantwortlich.

Fricomfort Sàrl ist berechtigt, Inhalte ohne Vorankündigung zu löschen oder nicht zu veröffentlichen, wenn diese rechtswidrig, beleidigend, irreführend, werbend, missbräuchlich oder unangemessen sind.

Der Kunde räumt Fricomfort Sàrl ein unentgeltliches, nicht exklusives Recht ein, veröffentlichte Bewertungen oder Inhalte im Zusammenhang mit dem Online-Shop zu verwenden.

34. Änderungen der AGB

Fricomfort Sàrl behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

Für eine Bestellung gilt jeweils die AGB-Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop veröffentlicht und vom Kunden akzeptiert wurde.

35. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

36. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Bulle, Kanton Freiburg, Schweiz.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.