Häufige Fragen

Klicken Sie oben auf das Konto-Symbol und dann auf Konto erstellen. Geben Sie einfach Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort an, um loszulegen.

Besuchen Sie die Seite Passwort vergessen und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Link, um ein neues Passwort zu erstellen.

Ja. Ein Fricomfort-Konto ist erforderlich, um eine Bestellung aufzugeben. Die Erstellung dauert nur einen Moment und ermöglicht es Ihnen, Ihre Einkäufe und zukünftigen Bestellungen einfach zu verfolgen.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Mein Konto. Dort können Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort sowie Ihre Liefer- und Rechnungsadresse ändern.

Für die Löschung Ihres Kontos oder Ihrer persönlichen Daten kontaktieren Sie uns bitte über die Seite Kontakt. Wir bearbeiten jede Anfrage so schnell wie möglich.

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schliessen Sie Ihre Bestellung über die Checkout-Schritte online ab.

Ja. Sofern im Shop nichts anderes angegeben ist, beträgt der Mindestbestellwert bei Fricomfort CHF 50.00.

Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über die Seite Kontakt mit Ihrer Bestellnummer. Gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht nach Aufgabe einer Bestellung kein rechtlicher Anspruch auf Änderung oder Stornierung. Wir prüfen jede Anfrage einzeln, eine Änderung oder Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, insbesondere wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde.

Ja. Sie können den Status Ihrer Bestellung über die Seite Bestellung verfolgen einsehen, sofern die nötigen Angaben vorliegen.

Fricomfort richtet sich an Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Versand & Lieferung.

Die Lieferzeit kann je nach Produkt, Verfügbarkeit und Versandart variieren. Verfügbare Informationen werden während der Bestellung oder in der Bestellkommunikation angezeigt.

Falls ein Produkt nicht sofort verfügbar ist, informieren wir Sie nach Möglichkeit über den aktuellen Status oder die nächsten Schritte.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Zahlung & Sicherheit.

Ja. Fricomfort achtet auf einen sicheren Bestell- und Zahlungsprozess. Sensible Zahlungsdaten werden über die vorgesehenen Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Ja. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung mit den wichtigsten Informationen zu Ihrem Kauf. Bei buchhalterischen Fragen wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Informationen zur Rückgabe finden Sie auf der Seite Garantie & Reklamationen.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, Fotos und einer kurzen Beschreibung. Offensichtliche Mängel oder Transportschäden müssen spätestens innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt gemeldet werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Garantie & Reklamationen.

Die Garantie hängt vom jeweiligen Produkt und den geltenden Bedingungen ab. Details finden Sie in den Produktinformationen oder auf der Seite Garantie & Reklamationen.

Ja. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und ausschliesslich zur Abwicklung Ihrer Bestellung oder Verwaltung Ihres Kontos verwendet, gemäss den geltenden gesetzlichen Vorgaben.

Ihre Daten werden nur an die für die Bestellabwicklung notwendigen Dienstleister (Versand, Zahlung) weitergegeben, niemals ohne Ihre Zustimmung zu Werbezwecken.